• Proporcionar asistencia a su equipo de ingenieros, ayudándoles a definir las necesidades de los programas y soluciones técnicas.
• Definir y gestionar planes integrales de implementación que se ajusten a las necesidades de los programas y proyectos.
• Desarrollar un proceso de comunicaciones simplificado para todos los aspectos técnicos de los programas.

Asistencia técnica al cliente (Technical Customer Support o TCS)
El equipo de TCS de NAVTEQ ayuda a nuestros clientes a desarrollar y probar nuevas aplicaciones. Proporcionamos:

• Asistencia definiendo y proporcionando soluciones técnicas completas para su proyecto.
• Manteniendo una relación técnica con sus equipos de ingenieros.
• Ofreciendo asistencia sobre el uso correcto de la base de datos del mapa digital y las herramientas de software de NAVTEQ.
• Comunicando nuevos requisitos técnicos durante todo el proceso.

Asistencia técnica para software (Technical Software Support o TSS)
Como su nombre indica, el equipo de TSS proporciona asistencia, soluciones, capacitación y entorno de pruebas mientras usted crea programas de software. También incluye:

• Asistencia sobre software desde el inicio de su proyecto y durante el período de desarrollo y pruebas.
• Mantenimiento de relaciones técnicas con los equipos de ingenieros.
• Posibilitación del empleo de herramientas de software
• Comunicación de nuevos requisitos técnicos.

Servicios de asistencia

NAVTEQ ofrece servicios de asistencia en los campos de distribución y márketing diseñados para permitir que nuestros clientes se centren en su actividad principal.

Servicios de distribución
Los servicios de NAVTEQ incluyen:

• Creación de embalados personalizados para productos de navegación
• Coordinación de la adquisición de soportes para los datos de su mapa digital
• Almacenamiento y envío de los soportes
• Creación y distribución de materiales para la capacitación de los distribuidores

Servicios de márketing
NAVTEQ también puede servir de puente entre su compañía y los consumidores encargándose de los detalles de las campañas de márketing de sus servicios de navegación, incluyendo:

• Gestión de contactos
• Dirección de programas de márketing
• Programas de descuentos e inscripción